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FAQ
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
- Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen ?
- Was ist, wenn das Produkt nach erhalt beschädigt oder defekt ist?
- Gibt es eine Rückgabegarantie?
- Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
- Gibt es Möglichkeiten den Kundenservice zu kontaktieren falls ich weiter Fragen habe?
Häufig gestellte Fragen
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
- Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen ?
- Was ist, wenn das Produkt nach erhalt beschädigt oder defekt ist?
- Gibt es eine Rückgabegarantie?
- Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
- Gibt es Möglichkeiten den Kundenservice zu kontaktieren falls ich weiter Fragen habe?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Aufgrund der hohen Nachfragen und dadurch das wir einige unser Produkte von Übersee beziehen haben wir aktuell eine Bearbeitungzeit von 3-4 Werktagen. Nachdem die Bestellung + Zahlung erfolgreich erfasst wurde sind es weitere 5-7 Werktage die wir im Regelfall für die Lieferung mit berechnen.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen ?
Ja, natürlich. Nach dem Versand erhälst du eine Tracking-Nummer. Diese kannst du in unserem Menüpunkt unter ,,Sendungsverfolgung" eingeben.
Was ist, wenn das Produkt nach erhalt beschädigt oder defekt ist?
Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts bieten wir selbstverständlich eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Bitte kontaktiere in so einem Fall den Kundendienst unter office@2yourhouse.com und schildere uns das Problem gegebenenfalls mit Fotos.
Gibt es eine Rückgabegarantie?
Ja wir bieten eine Rückgabegarnatie an. Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb 14 Tage zurücksenden und erhälst schnellstmöglich deine Rückerstattung.
Bitte fülle dazu das Widerrufsformular aus und sende es an office@2yourhouse.com .
Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen automatisch. Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattung nur an die ursprüngliche Zahlungsquelle abwickeln können, die für die Bestellung verwendet wurde. Bei Fragen oder Hilfe kontaktieren sie uns bitte unter office@2yourhouse.com.
Gibt es Möglichkeiten den Kundenservice zu kontaktieren falls ich weiter Fragen habe?
Ja, unser Kundenservie steht dir gerne zu Verfügung. Du kannst uns über das Kontaktformular auf der Website erreichen welches du in der Menüleiste unter ,,Kontakt" findest oder direkt eine E-Mail an office@2yourhouse.com senden.